DOMANDE FREQUENTI

 

ACCOUNT

1. Come faccio a creare il mio account FABA?
Per creare il tuo account FABA basta semplicemente accedere al sito www.myfaba.com, cliccare sull’icona dell’orsetto in alto a destra e inserire i tuoi dati.

2. Cosa posso fare dopo aver creato il mio account FABA?
– Accedere all’e-commerce per acquistare online direttamente da sito
– Utilizzare l’App MyFaba
– Inquadrare e sbloccare i Personaggi Sonori
– Aggiornare la cassa audio con tutti i nuovi contenuti

 

DESKTOP APP

1. Come si installa la Desktop App MyFaba?
1. Crea il tuo account MyFaba sul sito www.myfaba.com
2. Collegati al link www.myfaba.com/download
3. Accedi con le tue credenziali
4. Scarica e installa sul tuo computer la Desktop App di FABA

2. Cosa posso fare dopo aver scaricato la Desktop App MyFaba?
Installando nel tuo PC la Desktop App MyFaba puoi tenere FABA sempre aggiornata scaricando nuovi contenuti.

3. Come posso aggiornare la mia cassa audio tramite la Desktop App MyFaba?
1. Collega FABA al PC tramite il cavo USB in dotazione
2. Avvia la Desktop App MyFaba
3. Clicca il pulsante Sincronizza, attendi pochi istanti e la Desktop App sarà sincronizzata al tuo FABA
4. Scollega la cassa audio dal PC e inizia ad ascoltare

4. Posso utilizzare la Desktop App MyFaba per caricare su FABA dei file audio personali?
No, FABA utilizza un sistema criptato che riconosce SOLO contenuti approvati e certificati dal nostro team FABA. Potrai quindi scaricare solamente contenuti adatti selezionati.

 

APP MOBILE

1. Come si installa l’App Mobile MyFaba?
1. Accedi a Play Store per Android o App Store per IOS
2. Cerca l’App MyFaba
3. Installa l’App MyFaba

2. Cosa posso fare dopo aver installato l’App Mobile MyFaba?
– Creare il tuo account MyFaba
– Inquadrare e sbloccare i tuoi Personaggi Sonori
– Ascoltare i contenuti direttamente dal cellulare
– Leggere novità dal mondo FABA
– Acquistare nuovi Personaggi Sonori dal sito e-commerce

 

PRODOTTO

1. Cosa include lo Starter Set FABA?
Lo Starter Set FABA include:
– una cassa audio FABA
– un Personaggio Sonoro “Ele l’elefante” che riproduce 15 canzoncine
– un cavo micro-USB
– un set di stickers
– un manuale di istruzioni FABA

2. Qual è l’età minima raccomandata per l’utilizzo di FABA?
FABA è un prodotto pensato per bambini dai 3 anni in su. Il contenuto dei Personaggi Sonori è comunque adatto ai bambini da 0+.

3. FABA ed i Personaggi Sonori sono giocattoli prodotti con materiali conformi ai requisiti di sicurezza?
FABA ed i Personaggi Sonori sono stati progettati per garantire completa sicurezza e per non nuocere alla salute dei bambini: le vernici utilizzate sono completamente atossiche.

4. FABA è resistente agli urti e all’acqua?
FABA è stato realizzato con materiali resistenti, ma non indistruttibili né impermeabili.

5. Quanto dura la batteria di FABA?
La batteria di FABA vanta fino ad 8 ore di autonomia. Perfetta per un lungo viaggio!

6. Quali tipologie di contenuti sono disponibili su FABA?
Sono disponibili diversi contenuti: fiabe, filastrocche, canzoncine e contenuti educativi. Visita il sito www.myfaba.com e scopri tutti Personaggi Sonori FABA!

7. Quanto dura il contenuto di ogni Personaggio Sonoro di FABA?
Il contenuto di un Personaggio Sonoro può variare dai 20 ai 60 minuti.

8. Posso ascoltare i Personaggi Sonori di FABA anche con le cuffie?
Sì, le cuffie FABA sono pensate per essere utilizzate dai bambini, con taglia ridotta e limitazione del suono a 85dB. È possibile comunque utilizzare qualunque tipo di cuffia che sia fornita di un Jack audio standard (3,5 mm).

 

FUNZIONAMENTO

1. Cosa succede se mi dimentico FABA acceso?
FABA si spegne autonomamente dopo circa 10 minuti di inattività. Puoi tranquillamente lasciarlo acceso mentre il tuo bimbo si addormenta, si spegnerà da solo una volta terminata la storia.

2. Ho appoggiato il Personaggio Sonoro su FABA, ma non succede nulla. Cosa devo fare?
Se la storia del tuo Personaggio Sonoro non parte, prova a staccare e appoggiare nuovamente la statuina sulla cassa audio accertandoti che il LED rosso di accensione sia illuminato. Nel caso il LED sia spento, prova a collegare FABA all’alimentazione con il cavo USB in dotazione.

3. Ho acquistato un nuovo Personaggio Sonoro, ma non riproduce l’audio. Cosa devo fare?
Se hai acquistato un nuovo Personaggio Sonoro ma una volta appoggiato su FABA non viene riprodotto nessun audio, collega la cassa audio al PC e sincronizza il tuo FABA tramite la Desktop App per aggiornare i contenuti.

4. FABA non si accende. Cosa devo fare?
Se FABA non si accende controlla che il LED rosso di accensione sia illuminato, potrebbe essere solo scarico, quindi prova a collegare la cassa audio all’alimentazione ed attendi qualche minuto affinché inizi a caricarsi. Nel caso in cui non si accenda nonostante la ricarica, saremo lieti di poterti aiutare tramite la nostra assistenza: info@myfaba.com.

5. Ho collegato FABA al mio PC, ma non viene riconosciuto. Cosa devo fare?
Se hai collegato FABA al tuo PC e non viene riconosciuto, assicurati che la tua cassa audio sia carica e successivamente stacca e riattacca il cavo USB sia dal raccontastorie che dal PC. Se il problema persiste saremo lieti di poterti aiutare tramite la nostra assistenza: info@myfaba.com.

6. Per poter utilizzare FABA la prima volta, devo essere registrato sul sito ufficiale?
Se utilizzi FABA per la prima volta non serve essere registrato sul sito. Basta semplicemente accendere, appoggiare il Personaggio Sonoro sulla cassa audio e via… il gioco è fatto!

7. Posso utilizzare FABA come altoparlante con un altro dispositivo?
Sì, è possibile utilizzare FABA come altoparlante con un altro dispositivo, ad esempio Smartphone e PC, semplicemente associandoli tramite connessione Bluetooth®.

8. Cos’è il QR Code e come funziona?
Il QR Code è un codice a barre utilizzato per reindirizzare l’utente sulla pagina web desiderata. Attraverso la scansione dei QR Code di FABA potrai ascoltare le preview di tutti i contenuti già in negozio!

 

ACQUISTO

1. Dove posso acquistare FABA?
FABA può essere acquistato online oppure in tutti i punti vendita affiliati. Puoi trovare il rivenditore più vicino a te nella sezione DOVE ACQUISTARE.

2. Posso acquistare FABA senza essere registrato al sito ufficiale?
No, per acquistare FABA direttamente sul sito www.myfaba.com è necessario creare un account personale MyFaba.

3. Quali sono i metodi di pagamento disponibili per acquistare FABA sul sito ww.myfaba.com?
Nel nostro negozio online puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
– Paypal (tutte le carte di credito accettate)
– Stripe (tutte le carte di credito accettate)
– Contrassegno

4. Ho effettuato l’acquisto di FABA sul sito www.myfaba.com. Come posso monitorare lo stato della mia spedizione?
Una volta finalizzato l’acquisto sul sito www.myfaba.com ti verrà inviata una e-mail (controlla sempre anche la cartella SPAM) con il codice di tracking per monitorare lo stato della tua spedizione.

5. Dove posso visionare le condizioni di vendita?
Le condizioni di vendita si possono visionare nella sezione CONDIZIONI DI VENDITA.

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